OpenClaw 用户回访问卷

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一、部署现状与目标达成

"当时想解决什么，实现了吗？"

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您当时决定部署 OpenClaw，核心是希望用它来解决什么业务问题？多选

请勾选所有符合的选项

承接企业核心业务流（如：自动处理客户线索、自动撰写报告等）打造内部团队的"数字分身/数字员工"（如：飞书/企微群聊自动答疑）聚合多模型能力，降低调用成本，做统一的本地/云端网关管理纯技术调研与尝鲜，探索 Agent 在我们业务中的可行性

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交付至今，您觉得当初的这个业务目标，现在"实现得怎么样"？单选

完全跑通 — 已经完全融入业务，每天都在稳定发挥价值 初步跑通 — 基础框架在用，但感觉只发挥出了 30% 的潜力，还有很多场景没连接上 搁置/未跑通 — 部署完后由于种种原因，目前实际使用频率较低

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二、场景扩展与瓶颈

挖掘"技能/插件定制"需求

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在日常使用中，您是否发现有些"想让 Agent 做、但它现在还做不到"的事情？多选

请勾选所有符合的选项

缺乏垂直技能 — 缺乏特定行业/特定业务的 Prompt 编排或工作流，效果不够精准 缺乏系统联动 — 无法顺畅连接我们现有的业务系统（如：CRM、ERP、内部数据库、自建系统） 缺乏特定通道插件 — 希望能无缝桥接到更多的通讯/办公软件（如特定版本的 IM、邮件系统或定制化看板） 缺乏高级检索 — 知识库/RAG 回复不够聪明，多轮对话容易"断片"或串串暂时没有，目前的标准功能够用

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如果我们可以针对您的业务场景，深度定制专属技能工作流或开发特定系统对接插件，您最希望优先解决哪一个具体的场景？

例如：希望 Agent 能每天自动读取某系统数据并发送到飞书群；或者希望定制一个能完美回答我们产品售后问题的专家 Agent

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三、运维与技术卡点

挖掘"代运维/技术支持"需求

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在系统交付后的日常运行中，您或您的团队是否遇到过以下"维护上的困难"？多选

请勾选所有符合的选项

模型/网关维护痛点 — 渠道经常断连、Token 额度监控麻烦、新模型上线不知道怎么顺畅路由 网络与环境问题 — 偶尔出现网络波动、代理失效、容器重启后配置丢失等问题，排查费时费力 版本升级断层 — OpenClaw 官方或插件更新了，想用新功能但不敢轻易自己升（怕配置冲突、配置块配错） 缺乏专业日志监控 — 出现报错时，不知道去哪看日志，或者看懂了日志也不会改 JSON 配置文件团队没有专职的 Linux/Docker 运维人员，一出问题全靠抓瞎运行很稳定，团队完全有能力自行维护

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如果我们推出【长期代运维保障服务】（包含：7×24 异常监控告警、配置误删恢复、版本无缝平滑升级、网络/渠道策略优化、高可用保障等），您对这种服务的态度是？单选

非常需要 — 业务已经依赖它，专业的事交给专业的人，我们愿意付费买安心 看情况 — 如果价格合理，或者等后面业务量大、出故障频繁了会考虑 不需要 — 我们内部有足够的技术力量自己运维

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四、开放建议

您的声音，我们的方向

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任何您对我们之前代部署服务质量的评价，或对我们后续技术支持形式的建议

请畅所欲言，每一条反馈我们都认真对待

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